檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "財務金融研究所".dept (精準) and ckeyword.raw="服務品質"
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本文個案係探討玉山銀行的財富管理如何從銀行裡最小的新部門，一路不斷創造手續費收入新高，並屢屢在各大財富管理評鑑上獲獎受到肯定，打造讓同業嘆為觀止的紀錄與績效。生根於企業文化的團隊力量，不僅是玉山金競…
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本研究之目的在於深入了解金融機構第一線同仁，為客戶提供各項服務時所面 臨之困難及挑戰，服務品質的好壞因人感受不同而有所不同，在滿足客戶需求的同 時，第一線同仁還要兼顧作業風險避免觸法。許多問題發生時…
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本研究探討對象係個案銀行及銀行財富管理的顧客為研究對象，財富管理客群以投資年資5 年以上及與個案銀行往來總資產達1500 萬的鼎富家貴賓客戶。本研究採用個案研究法，讓銀行業者了解顧客在接受服務的同時…
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自民營銀行政策開放後，台灣已形成銀行業者過度競爭的現象，因此如何能夠在此競爭中提供企業客戶更便捷的服務管道，已成為台灣銀行業者的重要課題。本研究綜合相關文獻論述，以「服務品質構面」、「關係程度與信任…